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제목 배송관련 자주 묻는 질문
작성자 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-04-10 18:28:11
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  • 조회수 632

주문한 상품이 발송되었나요?

 

상품의 배송이 출고된 경우, 출고 문자 메세지를 주문하신 분의 휴대폰번호로 보내드립니다.

또한, 본 홈페이지 MYPAGE ORDER 주문조회에서 상품별 배송상태 및 택배사와 송장번호로 확인하실 수 있습니다.

 

주문하면 배송기간이 얼마나 걸리나요?

 

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


반품했을 시 택배 사와 택배 비는 어떻게 해야 하나요?

 

고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 뜯지 않은 제품에 한해서만 가능하시며 고객님께서 반송 비를 부담해주셔야 반품 가능합니다.

무료 배송으로 제품을 받은 경우 반송 비는 왕복 택배 비 5천원이며, 택배 비를 받으신 경우 2,500원입니다. 고객님께서 기사님이 도착했을 때 택배를 전해 주시면 됩니다. 

 

반품할 상품은 언제 받으러 오나요?

 

고객센터(1522-3902)로 반품접수 완료 후 3일 이내에 택배기사분이 회수방문 합니다.


운송장번호는 언제부터 확인 가능한가요?

 

운송장 번호는 오후 3시 출고 및 취합 후 등록하므로 오후 5시 이후에 확인이 가능합니다.


받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?

고객센터(1522-3902) 또는 1:1문의로 연락주시면 맞교환으로 신속히 새상품을 보내드리겠습니다.

수령하신 상품은 택배상자에 그대로 넣어 보관하고 계시다가 방문하는 택배기사 편으로 교환 및 반송해주시면 됩니다.


주문한 수량과 다르게 배송 됐어요.

 

주문배송조회에서 주문하신 수량을 확인해 보시고, 만약 해당 물류의 착오로 주문한 수량과 다르게 제품이 배송되었을 경우 고객센터(1522-3902) 또는

본 홈페이지 CUSTOMER SERVICE 메뉴의 CONTACT US 를 통해 문의해주시면 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.

 

어느 지역이든 배송비가 무료인가요?

 

도서, 산간 지역의 경우 추가 배송료가 발생할 수 있음을 참고해 주시기 바랍니다.

 

주문자와 입금자가 다를 경우 어떻게 해야 하나요?

 

고객센터(1522-3902) 또는 1:1 문의에 남겨 주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.

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