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FAQ

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제목 배송관련 자주 묻는 질문
작성자 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-04-10 18:28:11
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  • 조회수 705

주문한 상품이 발송되었나요?

 

상품의 배송이 출고된 경우, 출고 문자 메세지를 주문하신 분의 휴대폰번호로 보내드립니다.

또한, 본 홈페이지 MYPAGE ORDER 주문조회에서 상품별 배송상태 및 택배사와 송장번호로 확인하실 수 있습니다.

 

주문하면 배송기간이 얼마나 걸리나요?

 

고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


반품했을 시 택배 사와 택배 비는 어떻게 해야 하나요?

 

고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 뜯지 않은 제품에 한해서만 가능하시며 고객님께서 반송 비를 부담해주셔야 반품 가능합니다.

무료 배송으로 제품을 받은 경우 반송비는 왕복 택배비 5천원이며, 택배비를 지불하신 경우 2,500원을 동봉하여 주셔야 합니다.

이후 택배기사님이 방문하시면 포장해놓은 택배를 전해주시면 됩니다, 

 

반품할 상품은 언제 받으러 오나요?

 

고객센터(1522-3902)로 반품접수 완료 후 3일 이내에 택배기사분이 회수방문 합니다.


운송장번호는 언제부터 확인 가능한가요?

 

운송장 번호는 오후 3시 출고 및 취합 후 등록하므로 오후 5시 이후에 확인이 가능합니다.


받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?

고객센터(1522-3902) 또는 1:1문의로 연락주시면 맞교환으로 신속히 새상품을 보내드리겠습니다.

수령하신 상품은 택배상자에 그대로 넣어 보관하고 계시다가 방문하는 택배기사 편으로 교환 및 반송해주시면 됩니다.


주문한 수량과 다르게 배송 됐어요.

 

주문배송조회에서 주문하신 수량을 확인해 보시고, 만약 해당 물류의 착오로 주문한 수량과 다르게 제품이 배송되었을 경우 고객센터(1522-3902) 또는

본 홈페이지 CONCIERGE DESK 메뉴의 QnA 를 통해 문의해주시면 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.

 

어느 지역이든 배송비가 무료인가요?

 

도서, 산간 지역의 경우 추가 배송료가 발생할 수 있음을 참고해 주시기 바랍니다.

 

주문자와 입금자가 다를 경우 어떻게 해야 하나요?

 

고객센터(1522-3902) 또는 1:1 문의에 남겨 주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.

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